Politique de Confidentialité
AS REPARATION s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD.
1. Introduction
AS REPARATION, située au 65 RUE DE LA GOUTTE D'OR 75018 PARIS, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
🔒 Engagement : Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
2. Données personnelles collectées
Informations que nous collectons :
📋 Formulaires de Contact
- • Nom et prénom
- • Numéro de téléphone
- • Adresse email
- • Ville d'intervention
- • Description du problème
- • Service demandé
💬 Chat en Direct
- • Messages de conversation
- • Adresse IP (anonymisée)
- • Horodatage des échanges
- • Page visitée
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de réparation
Traitement de votre demande, prise de rendez-vous, intervention à domicile
Communication client
Vous recontacter, confirmer les rendez-vous, suivi après-vente
Amélioration du service
Analyse des demandes pour améliorer nos services et notre site web
Obligations légales
Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires
4. Durée de conservation
📞 Données de Contact
Durée : 3 ans après la dernière intervention
Conservées pour le suivi client et la garantie des réparations
💬 Données de Chat
Durée : 1 an après la conversation
Conservées pour l'amélioration du service client
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Connaître les données vous concernant
Droit de rectification
Corriger vos informations
Droit d'effacement
Supprimer vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement
Droit à la portabilité
Récupérer vos données
Droit de limitation
Limiter le traitement
📧 Exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à infoasreparation@gmail.comen précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
6. Sécurité des données
AS REPARATION met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé.
Chiffrement
Transmission sécurisée via HTTPS
Protection
Accès limité aux données
Sauvegarde
Sauvegardes sécurisées
7. Services tiers utilisés
📧 EmailJS
Service utilisé pour l'envoi des formulaires de contact vers notre email.
Données transmises : Nom, email, téléphone, message
Finalité : Traitement des demandes de réparation
Localisation : Union Européenne
💬 Tawk.to
Service de chat en direct pour l'assistance client.
Données transmises : Messages de chat, adresse IP
Finalité : Support client en temps réel
Localisation : Conforme RGPD
8. Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience.
🍪 Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site
- • Navigation et sécurité
- • Fonctionnement des formulaires
- • Chat en direct
📊 Cookies Analytics
Analyse d'audience (anonymisés)
- • Pages visitées
- • Durée de session
- • Source de trafic
9. Contact et réclamations
📞 Délégué à la Protection des Données
Email : infoasreparation@gmail.com
Téléphone : 01 42 51 23 28
Adresse : 65 RUE DE LA GOUTTE D'OR 75018 PARIS
Droit de réclamation : Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du règlement général sur la protection des données.
10. Modifications de la politique
AS REPARATION se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
💡 Conseil : Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2025